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アフターサービスについて

オフィス家具.comは社団法人日本オフィス家具協会 (JOIFA) の 「オフィス家具PL対応ガイドライン」 に準拠した安全な製品を提供しています (一部の商品は除く) 。

万が一ご購入時に不良品や欠陥部品などございましたら、ただちに無償修理、新品交換などの対応をいたします。

商品の使用開始後、目的以外の使用、取扱上の不注意、乱暴な使用による故障などを除き、通常の使用状態における製品の保証期間につきましては特別の定めのある製品以外は、JOIFA顧客対応ガイドラインに基づき、3つの種別ごとに (お客様ご購入の日から) 1年 ・ 2年 ・ 3年としております。

但し、JOIFAガイドライン対応外商品や、消耗品および商品添付の取り扱い説明書などに、その商品特定の保証期間が定められているものにつきましては対象外となります。

保証期間 (JOIFAガイドライン対応商品)

種別 不具合例 保証期間
外観・表面仕上げ 塗装および樹脂部品の変 ・ 退色、レザー ・ クロスの摩耗 1年
機構部・可動部 引出し ・ スライド機構 ・ 扉の開閉 ・ 錠前 ・ 昇降機構の故障 2年
構造体 強度 ・ 構造体に係る破損 3年

お問い合わせについて

商品に関するご質問などはフリーダイヤル0120-961-971にて承っております。

受付時間

平日10:00〜17:00 (土日・祝日定休)

ご注文・メールでのお問い合わせ

24時間365日受け付けております。 遅くとも翌営業日中に回答いたします。

返品について

商品の不良 ・ 故障による返品 ・ 交換

納品後7日間以内は初期不良交換をいたします。 送料は当社で負担いたします。

上記以外の返品 ・ 交換

申し訳ありませんがお受けしておりません。 ご注文の際にはサイズ、色、機能等を十分にご確認ください。

上記内容に関するお問い合わせ先

株式会社サンビジコム
〒114-0022 東京都北区王子本町1-18-8 王子Nビル5階
電話: 0120-961-971 ファックス: 0120-588-575
店舗運営責任者: 木野 謙一
Eメール: office-kagu@sunbusi.co.jp


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